保険外サービスの登録・変更ができない、請求額に反映しない

Question

Accepted Answer

　１　保険外サービスの登録・変更ができないケースについて　　　　　　

保険外サービスは、

該当サービス提供年月の翌月11日以降は予定実績管理画面にて登録・修正・削除はできません。

また、この期間を過ぎて実績を確定しても、利用者請求には反映されません。

そのため、保険外サービスの調整は「諸費用」で登録する必要があります。

例）サービス提供年月「令和1年12月」分を、翌月11日以降（令和2年1月11日以降）に操作した場合

カイポケでは「実績確定」を行う際、保険内と保険外を同一の提供年月画面で管理する仕様です。
そのため、「保険内の実績」と「保険外の実績」を分けて操作することができません。

上記の仕様から、過去月の保険外サービスの修正を目的として「実績の再確定」を行うと、以下のトラブルが発生する恐れがあります。

このような意図しない請求の発生を防ぐため、過去月の保険外サービスの修正は行えない仕様としています。

　２　登録方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

過去月の保険外サービスを登録・修正する場合は、

利用者請求＞利用者請求・入金管理画面にて、諸費用登録で金額を調整します。

下記の操作方法にて確認をお願いいたします。

＜操作方法＞

１．利用者請求管理の利用者請求・入金管理をクリック

２．請求年月を選択し、対象の利用者名をクリック

３．諸費用を追加するをクリック

４．サービス内容・単価・数量を入力し、以下の選択項目に誤りがないか確認し登録するをクリック

上記操作後、利用者請求・入金管理にて請求金額をご確認ください。

回答