【介護・医療】過去月の実績を再確定したが、請求額が正しく反映しない
回答
すでに実績の確定やレセプトの作成を行っているサービス提供年月分について、
請求年月をまたいで再確定の操作を行うと、
利用者請求・入金管理の最新の請求年月に、前回確定時との差額金額が反映されます。
請求年月をまたいで再確定の操作を行うと、
利用者請求・入金管理の最新の請求年月に、前回確定時との差額金額が反映されます。
例：
請求年月「令和7年1月」にて実績を確定後、
実績回数を修正し、請求年月「令和7年2月」に実績を再確定した場合
請求年月「令和7年1月」にて実績を確定後、
実績回数を修正し、請求年月「令和7年2月」に実績を再確定した場合
■請求年月「令和7年1月」の利用者請求・入金管理画面
■請求年月「令和7年2月」の利用者請求・入金管理画面
以下の条件に当てはまる場合は、カイポケにて利用者請求の差額修正が可能です。
- 前回確定時に、ご利用者様へ請求を行っていない
- 最新の請求年月で、変更後の内容に基づいた請求書・領収書を発行したい
差額修正をご希望の場合は、Bizメールからご依頼を承ります。
ご依頼前に、下記の留意事項をご確認ください。
⚠️留意事項
- すでにご利用者様への請求が完了している場合は、利用者請求の差額修正は行えません。
差額金額の返金や、追加領収にてご対応ください。
- 利用者請求の差額修正は保険内サービスのみ可能です。
保険外サービスの金額を修正する場合の操作方法は、下記のFAQをご参照ください。
＜＜諸費用追加の登録方法について教えてほしい＞＞
- 障害福祉サービスの場合は、お客様の操作にて差額修正が可能です。
詳細は下記のFAQをご参照ください。
＜＜【障害福祉サービス】過去月の実績を再確定したが、請求額が正しく反映しない＞＞
- 前回確定時から「利用者負担分の金額」に変更がない場合は、最新の請求月に０円（差額なし）の明細が反映されます。
ご利用者様への請求が完了している場合は、０円で反映されていても問題ありません。
国保連請求の様式には、変更後の内容に基づいた正しい利用者負担額が反映されます。
- ご依頼に関して確認事項があった場合は、担当よりご連絡させていただく場合があります。
- 修正が完了いたしましたら、Bizメールにてご報告いたします。
完了報告のBizメールは「修正対象の事業所が登録されている拠点」にのみ送信されます。
メールが確認できない場合は、利用者請求・入金管理から状況をご確認ください。
ご確認のうえ、利用者請求の差額修正を依頼される場合は、
画面最下部の「Bizメールよりお問い合わせ」から、下記の必須事項をご入力のうえご依頼ください。
⚠️必須事項（コピーしてお使いください）
- 件名：利用者請求の差額修正の依頼
- 本文：
事業所番号（10桁）：
サービス種類：
サービス提供月：
請求年月：
利用者名：
サービス種類：
サービス提供月：
請求年月：
利用者名：
検索ワード：請求済み金額クリア、請求済金額累計、請求済み金額累計
