実績解除エラー”SMBC口座振替引落データを登録済みのため、操作できません。”の対応方法が知りたい
回答
1．エラー文言
該当の事業所名/ご利用者様名/サービス提供年月にて、SMBC口座振替引落データを登録済みのため、操作できません。
[口座振替]＞[引落管理]より、データを取消した後、再度操作を行ってください。
2．エラー原因
こちらは、該当のご利用者様のサービス提供年月の「利用者様請求明細」が、SMBC口座振替の「引落管理」へ登録済みの際に発生するエラーです。
3．対応方法
SMBC口座振替の「引落管理」にて明細を削除いただきますと、実績解除の操作が可能です。
＜操作方法＞
1．サイトトップ【共通メニュー＿口座振替】をクリック
2．【引落管理】のタブをクリック
3．該当の「引落年月」を選択
4．【一括で未確定に戻す】をクリック
※すでに未確定状態の際は「手順６」へお進みください。
5．該当利用者の明細をクリックし【決定】をクリック
6．【一括削除】をクリック
7．該当利用者の明細をクリックし【決定】をクリック
1．サイトトップ【共通メニュー＿口座振替】をクリック
2．【引落管理】のタブをクリック
3．該当の「引落年月」を選択
4．【一括で未確定に戻す】をクリック
※すでに未確定状態の際は「手順６」へお進みください。
5．該当利用者の明細をクリックし【決定】をクリック
6．【一括削除】をクリック
7．該当利用者の明細をクリックし【決定】をクリック
上記操作後、再度実績の解除をお試しください。
また、該当の明細につきましてSMBC口座振替をおこなう場合は、
実績確定後に再度「引落管理」へ明細をご登録いただき、確定までご操作ください。
実績確定後に再度「引落管理」へ明細をご登録いただき、確定までご操作ください。
