利用者情報が「介護系のサービス事業所では、同一氏名カナ、性別、生年月日の利用者を複数登録できません。（ErrorNo：MEM_0903_0004）」のエラーで変更できない

回答

　１　 エラー内容詳細・エラーコード　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

エラーメッセージ・エラーコード

介護系のサービス事業所では、同一氏名カナ、性別、生年月日の利用者を複数登録できません。 利用者一覧へ戻り、登録内容をご確認ください。（ErrorNo：MEM_0903_0004）

 

 

 

 

　２　 エラー原因　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

こちらは、利用者情報の修正時に、

すでに同じ氏名（カナ）・性別・生年月日の利用者が登録されている際に発生するエラーです。

 

 

 

同一利用者の情報は、複数登録ができません。
そのため、すでに正しい氏名（カナ）・性別・生年月日にて利用者情報が登録されている場合に、
誤った利用者情報を修正し登録を行うと、エラーが発生します。

 

例：生年月日を「令和6年1月1日」から「昭和25年1月1日」に修正したい

 

 

　３　 対応方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

正しい利用者情報を表示し、再度ケアプラン・計画書、提供票等を作成します。

 

なお、利用者情報の登録状況により操作方法が異なります。
登録状況の確認方法を下記にご案内します。

 

＜操作方法＞
１．台帳管理の利用者情報をクリック

 

 

２．【条件を指定して絞り込む】をクリック

 

 

３．一時停止・利用停止に✓を入れ【検索する】をクリック

 

４．一覧に正しい利用者情報が表示されるか確認する

 

 

上記の操作にて、正しい利用者情報が表示されるかをご確認ください。

 

表示の有無により、以降の操作方法が異なります。
下記より該当する項目をクリックし、ご確認ください。

 

▼正しい利用者情報が表示される場合はこちらをクリック

下記の手順にてご対応ください。

 

①正しい利用者情報の「利用者の状態」が利用中になっているかを確認する
②誤った利用者情報の「利用者名」に「使用不可」等を追記する

 

操作方法をご案内します。

 

 

①正しい利用者情報の「利用者の状態」が利用中になっているかを確認する

利用者の状態をご確認いただき、

一時停止・利用停止となっている場合は利用中にご変更ください。

 

詳細は下記のFAQをご参照ください。
一時停止／利用停止にした利用者を再表示させたい

 

すでに利用中となっている場合は、②の操作方法をご確認ください。

 

②誤った利用者情報の「利用者名」に「使用不可」等を追記する

誤った利用者情報は、国保連請求等に使用しないよう「使用不可」等を追記し、管理いただきます。

 

＜操作方法＞
１．台帳管理の利用者情報をクリック

 

 

２．誤った情報にて登録されている利用者名をクリック

 

 

３．【変更画面へ】をクリック

４．氏名の姓・名いずれかに「使用不可」「重複」等の任意の文言を入力し【確認画面へ】をクリック

 

 

５．【登録する】をクリック

 

 

６．【OK】をクリック

 

 

７．【利用者一覧へ戻る】をクリックし、登録内容を確認する

 

 

上記操作後、正しい利用者情報にて、再度ケアプランや計画書、提供票等を作成ください。

また、情報の再登録が完了後、誤った利用者情報は非表示の設定が可能です。

詳細は下記のFAQをご参照ください。
利用しなくなった、または亡くなった利用者の名前を一覧に表示しないようにしたい
 

 

 

 

▼正しい利用者情報が表示されない場合はこちらをクリック

下記の手順にてご対応ください。

 

①管理用の画面にて正しい利用者情報を表示する
②誤った利用者情報の「利用者名」に「使用不可」等を追記する

 

操作方法をご案内します。

 

 

①管理用の画面にて正しい利用者情報を表示する

一時停止・利用停止を選択したうえで検索した際に、正しい利用者情報が表示されない場合は、

管理用の画面より表示操作を行います。

 

詳細は下記のFAQをご参照ください。

登録済みの利用者を他の事業所にも表示したい
 

 

②誤った利用者情報の「利用者名」に「使用不可」等を追記する

誤った利用者情報は、国保連請求等に使用しないよう「使用不可」等を追記し、管理いただきます。

 

＜操作方法＞
１．台帳管理の利用者情報をクリック

 

 

２．誤った情報にて登録されている利用者名をクリック

 

 

３．【変更画面へ】をクリック

４．氏名の姓・名いずれかに「使用不可」「重複」等の任意の文言を入力し【確認画面へ】をクリック

 

 

５．【登録する】をクリック

 

 

６．【OK】をクリック

 

 

７．【利用者一覧へ戻る】をクリックし、登録内容を確認する

 

 

上記操作後、正しい利用者情報にて、再度ケアプランや計画書、提供票等を作成ください。

 

また、情報の再登録が完了後、誤った利用者情報は非表示の設定が可能です。

詳細は下記のFAQをご参照ください。
利用しなくなった、または亡くなった利用者の名前を一覧に表示しないようにしたい

 

 

 

 

 

 

検索ワード：利用者情報、変更、登録

エラーコード：介護系のサービス事業所では、同一氏名カナ、性別、生年月日の利用者を複数登録できません。

利用者一覧へ戻り、登録内容をご確認ください。（ErrorNo：MEM_0903_0004）