実績確定エラー"要支援の利用者に対して介護のサービスが登録されているため、確定できません。（ErrorNo：ERR_MEM_0940_1015）”の対応方法が知りたい。

回答

　１　 エラー文言・エラーコード　　　　　　　　　　　　　　

 

エラー文言・エラーコード

要支援の利用者に対して介護のサービスが登録されているため、確定できません。 （ErrorNo：ERR_MEM_0940_1015）

 

 

 

 

　２　 エラー原因　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

こちらは、被保険者証の介護度が「要支援」の利用者に対し、

「介護サービス」の実績が登録されている際に発生するエラーです。

 

 

 

 

　３　 対応方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

１．被保険者証の介護度が正しい場合

介護予防サービスを登録し、要介護サービスを削除します。

▼操作方法はこちらをクリック

 

＜操作方法＞

１．新規追加するをクリック

 

 

２．サービス種類から介護予防サービスまたは総合事業サービスを選択

■介護予防サービスの場合

 

■総合支援サービスの場合

 

 

３．内容を入力し保存するをクリック

４．要介護サービスのサービス内容をクリック

 

 

５．削除するをクリック

６．登録内容を確認する

 

 

２．被保険者証の介護度が誤っている場合

正しい介護度に修正します。

▼操作方法はこちらをクリック

 

＜操作方法＞

１．台帳管理の利用者情報をクリック

 

 

２．該当の利用者名をクリック

 

 

３．被保険者証情報をクリック

 

 

４．該当の被保証適用期間をクリック

 

 

５．変更画面へをクリック

 

６．要介護度を変更し、確認画面へをクリック

 

 

７．登録するをクリック

８．登録内容を確認する

 

 

上記操作後、実績確定操作をお試しください。

 

 

３．区分変更後の要介護の被保険者証を登録していない場合

要介護の被保険者証を登録します。

▼操作方法はこちらをクリック

 

＜操作方法＞

１．台帳管理の利用者情報をクリック

 

 

２．該当の利用者名をクリック

 

 

３．被保険者証情報をクリック

 

 

４．新規追加するをクリック

 

 

５．要介護の被保証適用期間を入力し次へをクリック

６．要介護の被保険者証の内容を入力し確認画面へをクリック

７．登録するをクリック

８．登録内容を確認する

 

 

上記操作後、実績確定操作をお試しください。