住まいの設定やユーザーの情報などにより、画面上に何も表示されない（画面が真っ白になる）ことがあります。
＜日次シフト画面＞
「 検索結果は0件です。絞り込み条件を変更してください。 」 と表示され、職員が表示されない
＜原因1-1＞
月次シフトが設定してあり、当日に勤務する職員が0名であることが考えられます。
※注意※
月次シフト画面では、一度でも職員の勤務体系を設定すると、月次シフトが設定されたとみなされます。
誤ったクリックにより設定されたとみなされることもありますので、ご注意ください。
＜対策1-1-1＞
条件絞込みから、全職員を表示する設定を選択する。
- 日次シフトの【条件で絞り込み】ボタンをクリック
- 出勤予定のタブにある【全職員を表示する】をチェックし【検索実行】ボタンをクリック
＜対策1-1-2＞
月次シフトに正しいシフトを設定する。
- 月次シフト画面のシフトに反映される勤務体系を、職員に該当する勤務体系に設定
- 設定したい職員・日付をクリック
※「 - 」 と 「 休 」 は休みと判断されます。
＜原因1-2＞
レセプトにて、職員が設定されていない。
＜対策1-2＞
レセプトにて職員情報を追加する。
- レセプトトップにある【会員情報管理_職員情報 】をクリック
- 【新規追加する】ボタンをクリックし、職員を追加する
【 請求額一覧画面 】
利用者名が表示されない
＜原因2-1＞
入居者が設定されていない。
＜対策2-1＞
入居者一覧画面から入居者を設定する。
- 入居者一覧画面にある更新の項目の【鉛筆マーク】をクリック
- 入居者情報を設定し【登録する】ボタンをクリック
＜原因2-2＞
入居者が今月から入居した設定になっている。
＜対策2-2＞
入居者を設定した場合、請求額一覧画面に表示されるのは翌月以降となります。
例：2018年1月1日入居の場合、2018年2月請求分から表示されるようになります。
初期費用(敷金など)を請求する場合、入居者情報詳細画面から受取金の設定をお願いします。
- 入居者一覧画面にて、初期費用を設定したい利用者の氏名をクリック
- .左メニューの【受取金】をクリックし、初期費用などの該当項目を入力
【 請求額詳細画面 】
自費サービス、保険外サービスの内訳が表示されない
＜原因3＞
表示する事業所が条件から外れている。
＜対策3＞
【条件で絞り込み】から、全ての事業所を選択します。
- 請求額詳細画面の【条件で絞り込み】ボタンをクリック
- 【全サービス種類選択】をチェックしたあと【検索実行】ボタンをクリック
【 入居者一覧画面 】
居室が表示されない
＜原因4-1＞
家賃・居室が設定されていない。
＜対策4-1＞
レセプト画面から家賃・居室情報を登録します。
- レセプトTOP画面にて【住宅】をクリック
- 【台帳管理_家賃情報】をクリック
- 【新規追加画面へ】をクリックし、家賃情報を登録
- 【台帳管理_居室情報】をクリック
- 【新規追加画面へ】をクリックし、居室情報を登録
＜原因4-2＞
住宅事業所と契約していない拠点の職員 (一般ユーザー) でログインしている。
＜対策4-2＞
スーパーユーザーとして設定します。
スーパーユーザーを設定する場合は、
カスタマーサポート (0120-560-029) までお問合せください。