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送信不可理由が表示され、データ連携・ケア連携で予定が送信できない
回答
居宅介護支援事業所からサービス事業所へ予定を送信する際に、
「送信不可理由」が表示され、データを送信できない場合があります。
表示されている送信不可理由により、対応方法が異なります。
下記より該当する内容をクリックし、ご確認ください。
下記より該当する内容をクリックし、ご確認ください。
１ 予定未確定
予定が確定されていないため、送信ができません。
予定を確定後に再度送信を行ってください。
データ連携の対象外として設定されているため、送信ができません。
データ連携対象外をOFFに変更後に再度送信を行ってください。
送信先の事業所がサテライト事業所の場合は、データ連携にて予定の送信ができません。
FAXなど、データ連携以外の方法にて送信ください。
下記いずれかの状況が考えられます。
①送信先のサービス事業所にて、該当の利用者の情報が未登録
送信先のサービス事業所へ、利用者情報の登録状況をご確認ください。
②自社事業所と送信先のサービス事業所にて登録されている利用者の情報に相違がある
それぞれの事業所にて登録されている情報にて、下記の項目が合致するかご確認ください。
■台帳管理＿利用者情報
・利用者名（氏名カナ）
・性別
・生年月日
■台帳管理＿他社事業所情報
・お互いの事業所の事業者番号（10桁）
登録内容を確認し、必要に応じてご修正のうえ、再度送信操作をお試しください。
下記いずれかの状況が考えられます。
①区分変更等により、該当のサービス提供年月に複数の被保険者証情報が適用されている
1ヶ月に複数の被保険者証情報が適用される場合は、データ連携にて予定の送信ができません。
FAXなど、データ連携以外の方法にて送信ください。
②送信先のサービス事業所にて、該当のサービス提供年月に適用される被保険者証情報が未登録
送信先のサービス事業所へ、被保険者証情報の登録状況をご確認ください。
該当のサービス提供年月にて、1ヶ月に複数の居宅介護支援事業所情報が登録されている場合は、
データ連携にて予定の送信ができません。
FAXなど、データ連携以外の方法にて送信ください。
提供票即時送信設定画面にて利用規約に同意が行われていないため、送信ができません。
カイポケ非会員のサービス事業所に予定を送信する際は、設定を行ってください。
