• No : 6497
  • 公開日時 : 2022/04/29 15:25
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伝送取消操作後のエラー対処方法について

回答

国保連にて審査が開始しているため、取消ボタン操作では伝送データの取り消しができません。
下記の手順でご対応をお願いいたします。
 
1.伝送取消をされる場合は、国保連に伝送の取消を依頼してください。
 
2.再伝送が必要な場合は、以下のフォームにご入力ください。
  入力を確認後、再伝送ができるようにカイポケ上の伝送データを取消させていただきます。
  https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdq4IJIOWaUbJseYRRsDAIQtWogaFnWLh8ND_0KAfY49K_zlQ/viewform
  ※カスタマーサポートの営業時間中に入力いただいたものは、当日を目途に対応いたします。
   営業時間外のものは、翌営業日に対応いたします。
 
3.カイポケ上で伝送データの取消が確認できましたら、再伝送を行ってください。
  なお、期間外請求(毎月1日~10日以外)を行う場合で、設定がまだのお客様は、
  以下のFAQをご参照いただき、期間外請求の設定をご依頼ください。