• No : 8262
  • 公開日時 : 2024/09/26 19:04
  • 印刷

Microsoft Edge（マイクロソフトエッジ）のキャッシュクリア方法

カテゴリー : 

回答

カイポケの操作時に下記の事象が発生する場合は、
ブラウザのキャッシュクリアを行うと解消する可能性があります。
 
・ログインの際にエラーが発生する
・エラーが発生し、レセプトが開けない
・文字化けする
・画面のレイアウトが崩れる　など
 
キャッシュクリアの実施後に一度ブラウザを閉じ、再度お開きください。
 
・カイポケの動作確認ブラウザはGoogle Chrome（最新版）となります。
　Microsoft Edgeをご利用の場合は、キャッシュクリアを行っても正常に動作しない可能性があります。
・カイポケのログイン画面に法人ID・ユーザーIDを保存している場合、
　キャッシュクリアを行うと、法人ID・ユーザーIDが消える可能性があります。
　操作を行う前に、必要に応じてログイン情報をお控えください。
 
 
Microsoft Edgeのキャッシュクリア方法は、下記のページをご参照ください。
 
※外部サイトに遷移します。
 
 
 
Microsoftのサポートページをご参照のうえ、
操作方法を画像にて確認されたい場合は、下記の操作方法をご確認ください。
 
＜操作方法＞
１．画面右上の「･･･（設定など）」をクリック
 

２．設定をクリック
 

３．プライバシー、検索、サービスをクリック
 

４．「閲覧データを削除する」より【クリアするデータの選択】をクリック
 

５．時間の範囲をすべての期間に設定し、下記の２項目にのみチェック
　・Cookieおよびその他のサイトデータ
　・キャッシュされた画像とファイル
 

６．【今すぐクリア】をクリック
 
 
 
上記操作後に一度ブラウザを閉じ、再度操作をお試しください。
 
また、上記操作にて解消されない場合は、カイポケの動作確認環境にてご利用ください。
カイポケの動作確認環境は下記のFAQにてご確認ください。