実績確定・予期せぬエラー「予期しないエラーが発生しました。（ErrorNo：COM_0000）」の対応方法が知りたい
回答
１ エラー文言・エラーコード
| エラー文言・エラーコード |
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予期しないエラーが発生しました。Bizメールまたはお電話にて、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。（ErrorNo：COM_0000） |
２ エラー原因
こちらは、月の途中に要支援から要介護に区分変更があり、
要支援の被保険者証情報の居宅介護支援事業所に自社事業所以外を登録している際に発生する可能性がございます。
こちらの事象は、不具合として発生しております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
３ 対応方法
被保険者証情報の居宅介護支援事業所を自社事業所に変更いただきますと、エラーが解消いたします。
回避方法を下記にご案内します。
＜操作方法＞
１．台帳管理の利用者情報をクリック
２．該当の利用者名をクリック
３．被保険者証情報をクリック
４．月前半の要支援の被保証適用期間をクリック
５．居宅介護支援事業所の該当の適用開始年月日をクリック
６．各項目を下記の通りに選択し、登録するをクリック
７．登録内容を確認する
上記操作後、実績確定操作をお試しください。
なお、要支援の被保険者証の登録内容は請求に反映しないため、国保連請求への影響はございません。
なお、要支援の被保険者証の登録内容は請求に反映しないため、国保連請求への影響はございません。