オンライン請求システム送信時に発生するASPエラーについて、
確認と対応手順を下記にご案内いたします。
オンライン請求システムで発生したASPエラーの記載事項に関する詳細につきましては、
カイポケのカスタマーサポートでは回答できません。
ASPエラーに関するご不明点につきましては、
下記のオンライン請求関係相談窓口へお問い合わせください。
<<オンライン請求関係相談窓口>>
1 ASPエラーの発生箇所を特定する
ASPエラーの詳細画面を確認し、訪問看護療養費明細書から該当の項目を特定します。
ASPエラーの詳細画面を開き、下記4点の情報を確認します。
①指定訪問看護年月
カイポケの画面の「サービス提供年月」を指します。
②患者氏名
対象のご利用者様のお名前が表示されます。
③エラーコード
「1000番台~4000番台」までの数字4桁が表示されます。
後ほど原因特定の際に使用いたしますので、必要に応じて控えてください。
④レセプト表示欄、レセプト表示項
訪問看護療養費明細書の適用欄に記載される区分の番号を指しています。
こちらの情報をもとに、エラー原因箇所を特定します。
確認方法を下記にご案内いたします。
<操作方法>
1.医療請求の月締め処理をクリック
2.ASPエラーで確認した指定訪問看護年月(サービス提供年月)の患者氏名をクリック
3.右上の印刷プレビューするをクリック
4.適用欄の区分を確認し、レセプト表示欄、レセプト表示項と一致する番号を特定する
ASPエラーが発生した際に、アルファベット2文字のレコード識別情報が記載されている場合があります。
レコード識別情報は訪問看護療養費明細書の各項目に対応しており、エラー箇所の特定が可能です。
表示された際は、下記を参照のうえ、エラー箇所をご確認ください。
※上記リンクをクリックするとカイポケ外部の資料に遷移します。
2 「エラー原因」を確認し該当箇所の修正をおこなう
ASPエラーに表示される「エラーコード」にて、エラー原因を確認します。
数字4桁の「エラーコード」を、ASPエラーの一覧表より検索します。
また、請求先により一覧表の確認方法が異なります。
■社会保険診療報酬支払基金への請求分にてASPエラーが発生した場合
訪問看護レセプトのオンライン請求特設ページ(社会保険診療報酬支払基金)より、
「受付・事務点検ASPに係るチェック一覧」をご確認ください。
■国民健康保険団体連合会の請求分にてASPエラーが発生した場合
オンライン請求システムへログインのうえ、「マニュアル」メニューよりご確認ください。
オンライン請求システムで発生したASPエラーの記載事項に関する詳細につきましては、
カイポケのカスタマーサポートでは回答できません。
支払基金・国保連の資料をご参照のうえ、ご対応をお願いいたします。
なお、ASPエラーに関するご不明点につきましては、
下記のオンライン請求関係相談窓口へお問い合わせください。
<<オンライン請求関係相談窓口>>
3 ASPエラー対応方法一覧
ASPエラーの発生原因および対応方法の一部を記載しております。
下記の表にてご確認ください。
|
エラー
コード |
エラー内容 |
対応方法 |
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L2923 |
次の項目に外字が記録されています。 |
心身の状態、訪問した場所、訪問終了の状況、他①・他②等に
「髙」や「﨑」などの外字(旧漢字)が含まれている可能性があります。
該当の項目にて、代用漢字等にご変更ください。 |
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L2931 |
カタカナ(氏名)の記録が誤っています。 |
氏名(カナ)に全角カタカナと「ー」以外の文字が入っているとエラーが発生する可能性があります。
(氏名(カナ)にスペースを入れてミドルネームを登録している など)
利用者情報の基本タブにて登録内容を確認し、ご修正ください。 |
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L3943 |
指示期間又は、特別指示期間の日数が超過しています。 |
下記に該当する可能性があります。
・(精神科)訪問看護指示の指示期間が6か月を超えている
・(精神科)特別訪問看護指示の指示期間が14日を超えている
利用者情報の指示書タブにて登録内容を確認し、ご修正ください。 |
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L3952 |
日または月単位で、上限回数を超える療養費が記録されています。 |
下記に該当する可能性があります。
・月に1回のみ算定できる加算が複数回算定されている
・同日に算定できない加算が1日に複数回算定されている
例:夜間・早朝訪問看護加算が1日に2回算定されている など
月間スケジュール管理にて登録内容を確認し、ご修正ください。 |
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L4892 |
医科・歯科・調剤・DPC 医療機関名称が審査支払機関に登録されている医療機関名称と異なっているため、審査支払機 関に登録された医療機関名称に置き換えて受付けました。
訪問看護訪問看護ステーション名称が審査支払機関に登録されている名称と異なっているため、審査支払機関に登録された名称に置き換えて受付けました。 |
電子レセプトデータを開いて保存された可能性があります。
ダウンロードした電子レセプトデータは開かずに送信します。
医療請求の様式出力にて電子レセプトデータを再出力し、送信をお試しください。 |
なお、上記の対応方法にてエラーが解消されない場合や、
上記に記載のないエラーコード・エラー内容の詳細につきましては、
支払基金・国保連の資料をご参照のうえ、ご対応をお願いいたします
■社会保険診療報酬支払基金への請求分にてASPエラーが発生した場合
訪問看護レセプトのオンライン請求特設ページ(社会保険診療報酬支払基金)より、
「受付・事務点検ASPに係るチェック一覧」をご確認ください。
■国民健康保険団体連合会の請求分にてASPエラーが発生した場合
オンライン請求システムへログインのうえ、「マニュアル」メニューよりご確認ください。
また、ASPエラーに関するご不明点につきましては、
下記のオンライン請求関係相談窓口へお問い合わせください。