タブレット端末の故障交換をご希望される場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。
1 故障交換・紛失時代替機受付フォームの入力
故障交換をご希望の場合は、まず下記の故障交換・紛失時代替機受付フォームにご入力ください。
※自然故障に該当する場合は無償にて受付いたします。
※2回目以降の故障交換受付については、ご契約状況や故障内容に応じて
毀損損害金として50,000円（不課税）を上限額として実際に修理にかかった金額を請求させていただきます。
予めご認識のうえフォームのご入力をお願いいたします。
※フォームは1度に1回線までしかご入力いただけないため、
2台以上の故障交換をご希望の場合はフォームを分けて入力し送信いただきますようお願いいたします。
※フォーム送信後のキャンセルは不可となりますのでご注意ください。
2 代替機の受け取り
フォームご入力後、通常7日程度で代替機をお届けいたします。
3 データ移行・旧（故障）端末の初期化
旧（故障）端末と新端末をお手元にご準備いただき、以下の「故障交換の手順書」に沿って
新端末へのデータ移行操作と旧（故障）端末の初期化のご対応をお願いいたします。
4 旧（故障）端末の返却
データ移行・初期化のご対応が完了しましたら、旧（故障）端末を梱包のうえ、
新端末に同梱されていた着払い伝票を貼付けてご返送ください。
※新端末到着後、30日以内の旧（故障）端末をご返却いただけない場合は、
違約金として50,000円（不課税）を請求させていただきますので、お早目のご対応をお願いいたします。
※旧（故障）端末の返却確認は、ご自身で使用された伝票の追跡番号でお調べください。
【その他ご案内】
タブレット解約時はお手続き方法や返却先が異なります。
こちらをご参照ください。