【障害者総合支援】過去分調整のCSVを取込した際に表示される”対象の利用者が見つかりません。”の対応方法を確認したい
回答
自社情報にて過去分調整用のCSVファイルを取込した際に、
備考欄に下記のメッセージが表示される場合があります。
こちらは、取込したCSVファイルに含まれる利用者情報と同一の利用者情報が、
対象の事業所画面で表示されていない、または登録内容が一致しない際に表示されます。
管理ユーザーIDでログインのうえ、下記の手順にてご対応ください。
①該当の利用者を特定する
②特定した利用者の登録状況を確認し、対応する
１ 該当の利用者を特定する
過去分調整額CSVの取込画面に表示された受給者証番号を控えたうえで、
国保連請求管理の月締め処理にて対象の利用者をご確認ください。
確認方法を下記にご案内します。
＜操作方法＞
１．該当の受給者証番号を控える
２．画面右上のレセプトTOPへをクリック
３．該当の事業所の画面を開く
４．国保連請求管理の月締め処理をクリック
５．請求年月「令和6年5月」から「令和7年6月」までの画面にて、
受給者証番号を画面内検索または目視で対象の利用者を確認する
２ 特定した利用者の登録状況を確認し、対応する
管理用の画面から、対象の利用者情報の登録状況を確認します。
管理ユーザーIDでログインのうえ、ご操作ください。
＜操作方法＞
１．レセプトTOPの管理用の画面へをクリック
２．台帳管理の利用者情報をクリック
３．【条件を指定して絞り込む】をクリック
４．利用中・一時停止・利用停止に✓を入れ【検索する】をクリック
５．該当の利用者名をクリック
該当の利用者名が一覧に表示されない場合は、利用者情報が削除されている可能性があります。
利用者情報と予定・実績を再登録ください。
６．自社事業所毎の登録状況にて、対象の事業所の選択に✓が入っているかを確認する
これ以降の操作方法は、確認いただいた利用者の登録状況により異なります。
下記より該当する項目をご確認ください。
パターン１．自社事業所毎の登録状況のチェックが入っていない場合
対象の事業所の画面にて、利用者情報が非表示となっています。
再表示の操作を行ってください。
パターン２．自社事業所毎の登録状況のチェックが入っている場合
下記のいずれかに該当する可能性があります。
・過去分調整の対象のサービス提供年月時点で有効な受給者証情報が登録されていない
・登録済みの受給者証情報の市町村番号が、CSVファイルの情報と一致しない
・登録済みの受給者証情報の受給者証番号が、CSVファイルの情報と一致しない
対象事業所の利用者情報にて、受給者証情報を登録または修正してください。
また、受給者証情報の修正方法がご不明の場合は、画面下部の【Bizメールよりお問い合わせ】のボタンから、
お問い合わせ内容と該当のご利用者様の情報を入力のうえ、お問い合わせください。