【ケア連携】Bizメールで受信通知が届いたが、ケア連携の画面を開いても受信した内容が表示されないのはなぜか

回答

 

ケア連携の受信通知のBizメールを確認しケア連携画面へ移動しても、

送信元の事業所名が表示されない、

または送信元の事業所を選択しても受信内容が表示されない場合があります。

 

■受信通知の表示

 

 

■ケア連携画面の表示

 

 

 

 

　１　 発生理由　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

台帳管理の他社事業所情報にて、送信元の事業所情報が未登録か、
または事業者番号やサービス種類などの情報が誤っている可能性があります。
 
該当の事業所を正しく登録し、再度ケア連携画面をご確認ください。

 

 

 

 

 

　２　 対応方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

・送信元の事業所が未登録の場合

　送信元の事業所の情報を登録いただきます。

　登録後に、再度ケア連携の画面をご確認ください。

 

　なお、他社事業所情報の登録方法は、下記のFAQをご参照ください。

　他社事業所情報を登録したい

 

 

・事業者番号が誤って登録されている場合

　正しい事業者番号に修正いただきます。

　修正後に、再度ケア連携の画面をご確認ください。

 

　なお、途中から事業者番号が変更となった場合と、

　登録が誤っていた場合で、操作方法が異なります。

 

　下記のFAQにて詳細をご確認のうえ、ご対応ください。

　他社事業者番号を変更したい

 

 

・サービス種類が誤って登録されている場合

　登録済みの事業所のサービス種類は修正ができません。

　正しいサービス種類で新規登録後に、再度ケア連携の画面をご確認ください。

 

　なお、操作方法の詳細は、下記のFAQをご参照ください。

　他社事業所情報のサービス種類を間違えて登録したので修正したい