はい。
原則として2025年9月1日以降もカイポケ経由でのサービス利用再開は可能です。
現在利用を休止されているお客様はご契約状況によってお手続きが異なりますので、お手数ですが以下の内容をご確認ください。
【未払いの介護食ご利用料金がないお客様】
■ 利用を休止してからの期間が18ヶ月未満の場合
引き続きカイポケ経由でサービスをご利用いただけます。
弊社にて利用再開のお手続きをいたしますので、ご希望の際はお問い合わせください。
■ 利用を休止してからの期間が18ヶ月以上の場合
ご利用再開にあたり、以下の2つの方法からお選びいただけます。
選択肢①：これまで通り、カイポケ経由で利用を再開する
選択肢②：提供元のクックデリ様と直接ご契約し、新たに利用を開始する
※カイポケ経由でのご利用ですと、お支払いが利用月の2カ月後・お支払い方法は口座振替かお振込みでご選択いただけます。ご希望の再開方法を弊社までご連絡ください。
【未払いの介護食ご利用料金があるお客様】
■ 未払い期間が4ヶ月未満の場合
未払いの利用料金をお支払いいただいた後、カイポケ経由での利用再開が可能となります。
お支払い方法の詳細につきましては、介護食に関する請求業務の委託先となる三井住友カード様へ直接お問い合わせください。
■お支払に関するお問合せ先
三井住友カード株式会社
TEL：03-6740-0450
■ 未払い期間が4ヶ月以上になったことがある場合
誠に申し訳ございませんが、規定によりご利用の再開を承ることができかねます。
ご期待に沿えず恐縮ですが、何卒ご了承ください。
ご自身の状況（未払いの有無や休止期間など）がご不明な場合は、弊社にて確認いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
カイポケカスタマーサポート
TEL：0120-560-029