タブレットの機種変更につきましては、専用フォームからお申込みが可能です。
現在、iPad（Air・Air2・第5世代・第6世代）をご利用中のお客様のみ、機種変更の受付をおこなっております。
今後予定されているOSアップデートの対象外となる見込みです。
そのため、アップデート後はカイポケアプリが正常に動作しなくなる、
またはご利用いただけなくなる可能性がございます。
つきましては、安心してサービスをご利用いただくため、
お早めに機種変更のお手続きをお願いいたします。
機種変更手順について、下記にご案内いたします。
１ お使いの端末の機種名を確認する
お使いのタブレットが、機種変更の対象機種かをご確認ください。
確認方法がご不明な場合は、下記のFAQをご参照のうえ「機種名」を確認ください。
２ 機種に応じて手続き方法を確認する
■機種名が「iPad（Air・Air2・第5世代・第6世代）」以外だった場合
機種変更を承ることができません。
端末に不具合がある場合は、「故障交換手続き」をお申し込みください。
以下のFAQよりお手続きをお願いいたします。
■機種名が「iPad（Air・Air2・第5世代・第6世代）」の端末の場合
機種変更の対象となります。
今後のOSアップデートに対応した新しい機種へ変更いたしますので、
下記の手順３へ進んでください。
３ 機種変更を申し込む
以下の留意事項を必ずご確認のうえ、専用フォームからお申し込みください。
【お申し込み前のご留意事項】
４ お申し込み後の流れ
１．受付連絡メールを確認する
お申し込み内容を弊社にて確認したのち、Eメールにて機種変更の受付可否をご連絡いたします。
受付可能の場合は、具体的な納品日が決まり次第、別途Eメールにてあらためてご案内いたします。
２．新しい端末を受け取り、データ移行する
端末が届きましたら、旧端末から新端末への「データの移行」と「旧端末の初期化」を行ってください。
３．古い端末を返却する
新端末のお届け時に同梱されている返送用伝票を使用し、旧端末をご返却ください。
なお、旧端末の返却は、新端末のお届け後２週間以内に着荷するよう発送をお願いいたします。
※期限を過ぎてもご返却いただけない場合、遅延損害金5,500円（不課税）が発生いたします。
※伝票の控えは、返却が確認できるまで（約２ヶ月間）大切に保管してください。