• No : 9280
  • 公開日時 : 2026/04/30 10:20
  • 更新日時 : 2026/05/01 15:28
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【送信・出力】データ連携（他社ソフト）で出力・送信したが、送信先で取り込みができない

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回答

カイポケの「データ連携（他社ソフト）」から出力したファイルを送信した際に、
送信先の事業所様側の取り込み時にエラーが発生する場合の原因特定方法です。
 
以下の手順で原因をご確認ください。
 
本FAQは、カイポケから他社ソフトへデータを【送信（出力）】する際の確認手順です。
受取（取込）操作でお困りの場合は、以下のFAQをご確認ください。
▶ 他社ソフトのデータをカイポケに【受取（取込）】する際の確認手順についてはこちら
 
　１　 出力ファイルとご状況の確認　　　　　　　　　　　　　　　　
 
出力したCSVファイルやご操作について、以下の原因に該当していないかご確認ください。
※各項目のテキストをクリックすると、詳細な確認手順が開きます。
 
 
 
　２　 送信先の事業所様のソフトが「標準仕様」に対応しているか　　　
 
カイポケから出力されるCSVファイルは、
厚生労働省が定める「ケアプランデータ連携CSVファイルレイアウト定義書（標準仕様）」にて、
「必須」と定義されていない項目（要介護度や限度額適用期間など）は空欄で出力されます。
 
 
任意項目が空欄となっていることで、
他社ソフト側での取り込み時にどのような挙動（エラー）になるかにつきましては、弊社では確認ができかねます。
 
そのため、送信先の事業所様へ
「カイポケのデータは、標準仕様に基づき”必須項目以外は空欄”で出力される」ことをお伝えのうえ、
そのデータが取り込めるかどうか、送信先の事業所様からお使いのソフト会社へ確認するようご依頼ください。
 
ご確認いただいた結果、他社側の取込の仕様として、任意項目のデータ出力が必要な場合は、
あいにくCSVファイルを用いたデータの送受信をおこなうことができかねます。
 
恐れ入りますが、CSVファイル連携以外の方法で情報を連携いただく方法をご検討ください。
 
 
 
　３　 それでも解決しない場合　　　　　　　　　　　　　　　　　　
 
上記をすべてご確認いただいても取り込みができない場合は、詳細をお調べいたします。

送信先の事業所様側で表示されている「エラーメッセージの詳細」や「取り込めない状況」をご確認のうえ、
以下のテンプレートをコピーし、画面最下部のBizメールよりお問い合わせボタンから問い合わせください。
 
メール作成画面が開きましたら、件名と本文にテンプレートを貼り付け、
必要事項をすべてご入力のうえ、送信をお願いいたします。
 
※ご不明な項目がある場合は、あらかじめ送信先の事業所へご確認のうえお問い合わせください。
 
【件名】
カイポケから出力したデータの他社ソフトでの取り込みエラー調査依頼
 
【本文】
＜エラー詳細・確認事項＞
■対象の利用者名：
■指摘されたエラー詳細：
（※エラーメッセージ全文や、指摘されたCSVの列・データ内容などをご記載ください）
 
■対象のファイルと行いたい操作：（※該当する操作を残してください）
＜計画書＞
・作成年月日：令和　年　月　日
・操作：出力
＜提供票＞
・サービス提供月：令和　年　月
・操作：予定出力 ／ 実績出力
 
■送信先事業所のサービス種類：
■送信先事業所が利用している他社ソフト名：

■出力後、CSVファイルを一度も開かずに操作しましたか：（ はい ・ いいえ ）
■被保険者番号等の基本情報に不一致はありませんか：（ はい ・ いいえ ）